상황
40대 자영업자 OO씨는 2년 전 소액 대출을 받았으나 이자 부담이 커지면서 상환에 어려움을 겪었습니다. 이때 익명의 문자 메시지를 통해 “이자 낮은 대환 상품” “즉시 승인”이라는 문구와 함께 연락처가 전송됐고, 통화 후 상담원은 기존 채무를 한 번에 정리할 수 있다며 재대출을 제안했습니다. 계약서 없이 휴대폰 화면만으로 동의를 유도했고, 실제로는 기존 대출보다 높은 금리와 추가 수수료가 포함된 신규 계약이 체결됐습니다.
진행 과정
OO씨는 대출금이 입금된 직후 추가로 ‘보증금’ ‘심사비’ 명목으로 수십만 원을 요구받았고, 이를 지급하지 않으면 기존 채무를 전부 즉시 상환하라고 압박받았습니다. 이후 여러 차례 연락을 시도했지만 상담원은 연락 두절 상태였고, 대출사 홈페이지도 접속이 되지 않았습니다. OO씨는 본격적으로 계약서와 송금 내역, 통화 녹취 등 자료를 모아 채무구제 상담 창구에 상담을 요청했습니다. 전문가가 계약 내용을 검토한 결과, 대출 금리는 법정 상한금리를 초과했고, 대환 과정에서 중요한 고지사항이 누락된 점이 확인됐습니다.
결과
상담을 통해 OO씨는 불법적인 금리 적용 및 고지 의무 위반 사실을 근거로 채권자의 이자 조정 요청과 일부 채무 조정 협의를 진행하게 됐습니다. 현재는 상환 능력에 맞춘 분할 상환 방안을 마련 중이며, 추가로 유사한 유도 행위가 발생하지 않도록 대응 매뉴얼과 계약 전 점검 체크리스트를 제공받았습니다. 실제 해결 방향은 개별 사정에 따라 달라질 수 있으나, 조기에 자료를 확보하고 전문가 의견을 듣는 것이 유의미한 대응의 시작이었습니다.
이런 상황일수록 혼자 판단하기보다, 전문 상담센터 같은 곳에서 상황을 먼저 정리해보는 것도 방법입니다.
